L'essentiel
La VAE du CS - Accueil- réception permet d'obtenir ce diplôme de niveau 4 (Bac) sans retourner en formation : vous démontrez devant un jury que votre expérience couvre les 3 blocs du référentiel RNCP37921. Un an d'activité en lien avec le diplôme suffit pour être recevable, et le parcours dure de 6 à 10 mois.
- Niveau
- Bac
- Blocs à valider
- 3
- Durée
- 6 à 10 mois
Les blocs de compétences du CS - Accueil- réception
3 blocs composent le référentiel RNCP37921. Votre dossier doit démontrer la maîtrise de chacun d'eux à partir de situations de travail réelles.
Vente des services de l'établissement
- —Mettre en œuvre des procédures d’accueil différencié Mettre en œuvre la négociation Vendre le produit chambre et les services de l’établissement Mettre en œuvre des procédures de remise en état du poste de travail Appliquer les procédures commerciales…
Suivi administratif des clients
- —Mettre en œuvre et appliquer les procédures administratives et de gestion selon la réglementation en vigueur Analyser et évaluer les résultats et les situations (démarche qualité, fidélisation clientèle) Traiter le dossier client de la réservation au…
Accueil et communication
- —Etablir et assurer la relation d’accueil, de la réservation au départ du client Informer, renseigner le client Emettre et recevoir des informations internes et externes à l’entreprise Mettre en place un processus de recherche et de traitement des…
Certification officielle
Code RNCP : RNCP37921 · Échéance :
L'une des compétences clés du référentiel officiel pour le diplôme CS - Accueil-réception est la maîtrise des techniques de communication. Cette compétence est essentielle, car elle permet d'assurer un accueil de qualité, de gérer les attentes des clients et de résoudre les problèmes rencontrés. La capacité à interagir efficacement avec divers publics est un indicateur fort de votre aptitude à exercer dans ce secteur.
Un piège courant pour les candidats à la VAE de ce diplôme est de sous-estimer l'importance de la mise en situation. Beaucoup se concentrent sur la description de leur expérience sans illustrer concrètement comment ils ont appliqué les compétences requises dans des situations réelles. Il est crucial de relier vos expériences à des exemples concrets qui démontrent votre savoir-faire en matière d’accueil et de réception.
Ce que cette VAE vous apporte
Validation Expérience Métier Accueil
Officialise vos compétences acquises sur le terrain, renforçant votre légitimité professionnelle et votre employabilité dans le secteur de l'accueil.
Accès direct à la certification
Obtenez un diplôme reconnu sans reprendre des études formelles, valorisant votre parcours et accélérant votre progression de carrière.
Reconnaissance Professionnelle Accrue
Améliore votre position sur le marché du travail, ouvrant des opportunités d'emploi et de mobilité au sein des secteurs nécessitant l'accueil et la réception.
Évolution Carrière et Rémunération
Contribue à l'accès à des postes à responsabilités ou des salaires plus élevés, en attestant de votre expertise en gestion de l'accueil et des relations clients.
Votre parcours étape par étape
- 01
Dossier de faisabilité et recevabilité — (Livret 1)
- —Entretien individuel pour valider la cohérence entre votre parcours et le référentiel
- —Constitution du dossier de faisabilité (Livret 1) et envoi au certificateur
- 02
Lancement du parcours et cadrage
- —Présentation du parcours VAE, des ressources et du référentiel
- —Identification des situations de travail pertinentes pour chaque bloc
- 03
Rédaction du dossier de validation — (Livret 2)
- —Rendez-vous individuels en visioconférence
- —Situations de travail, preuves et analyse, bloc par bloc
- 04
Soutenance Blanche - Entraînement à l'oral
- —Simulation d'oral et retour sur votre soutenance
- —Conseils personnalisés pour améliorer votre posture et vos réponses
- 05
Double contrôle qualité du dossier
- —Relecture complète de votre dossier de validation par votre accompagnateur
- —Vérification par un second accompagnateur VAE pour garantir la conformité
- —Corrections finales et validation avant envoi au certificateur
- 06
Passage du jury
- —Passage devant le jury de certification
- —Validation totale, partielle ou nulle
Durée constatée : 6 à 10 mois selon votre disponibilité. Entrée et sortie permanentes.
À qui s'adresse la VAE CS - Accueil- réception
Professionnels de l'accueil
Personnes avec >1 an d'expérience en contact client, réception, secrétariat ou services, cherchant à valider leurs acquis professionnels.
Salariés de l'hôtellerie-restauration
Employés de réception, concierges, ou agents de réservation souhaitant formaliser leur expertise pour évoluer dans le secteur.
Agents de services et administration
Personnes ayant des fonctions d'accueil dans des structures publiques ou privées (entreprises, mairies, hôpitaux, etc.) sans diplôme dédié.
Projet de reconversion ou évolution
Individus expérimentés dans des rôles transverses, visant une carrière dédiée à l'accueil et à la relation client.
Prérequis
Justifier d'au moins un an d'expérience professionnelle — salariée, non salariée ou bénévole, continue ou non — en lien avec le référentiel du CS - Accueil- réception. Aucun niveau d'études minimum n'est exigé. Les autres diplômes de niveau 4 — bac pro / de accessibles en VAE suivent la même règle.
Après le diplôme : débouchés et passerelles
Postes accessibles
- —Réceptionniste en hôtellerie
- —Assistant de réception
- —Chef de réception
- —Agent d'accueil touristique
- —Coordinateur d'accueil
- —Responsable de la réception
Poursuite de parcours
- —BTS Tourisme
- —DUT Techniques de Commercialisation
- —Licence Professionnelle Management des Activités Commerciales
- —Licence Professionnelle Gestion de l'Hôtellerie et de la Restauration
- —Bachelor en Management du Tourisme
Modalités pratiques
Modalités d'accès
Rendez-vous d'information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence, puis convention précisant tarif, calendrier et durée.
Délais d'accès
11 jours ouvrés après l'accord du financeur. Immédiat en financement personnel, tout au long de l'année.
Évaluation
Test de positionnement en entrée, points d'étape sur le Livret 2, simulation d'oral avant le jury.
Méthodes mobilisées
Plateforme e-learning, ressources sur le référentiel RNCP, rendez-vous individuels en visioconférence.
Accessibilité
Parcours ouvert aux personnes en situation de handicap. Conditions détaillées dans la rubrique Accessibilité
Étude personnalisée
Entretien de 45 minutes et analyse de votre CV pour confirmer la faisabilité avant l'inscription au Livret 1.
Financer votre accompagnement
Compte Personnel de Formation (CPF)
ÉligibleUtilisez vos droits CPF pour financer tout ou partie de votre accompagnement VAE. Démarches simplifiées via Mon Compte Formation.
Accéder à Mon Compte Formation →Aide Individuelle à la Formation (AIF)
Demandeurs d'emploi : Pôle Emploi peut financer votre VAE dans le cadre de votre projet de retour à l'emploi ou de reconversion.
Comparer tous les dispositifs →Plan de développement des compétences
Salariés : votre employeur peut financer votre VAE dans le cadre du plan de formation de l'entreprise.
Comparer tous les dispositifs →Financement personnel
Possibilité de payer en plusieurs fois. Nos conseillers vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Simuler mon financement →Délai de 11 jours ouvrés après l'accord du financeur. Immédiat en financement personnel.
Pourquoi passer par VAE by imi
Diplôme reconnu par l'État
Obtenez un diplôme officiel inscrit au RNCP, reconnu par tous les employeurs en France.
100 % à distance
Accompagnement intégral en visioconférence depuis chez vous, sans contrainte géographique.
Finançable via le CPF
Ce parcours est éligible au Compte Personnel de Formation — zéro avance de frais possible.
Accompagnement personnalisé
Un conseiller VAE dédié vous guide de l'évaluation d'éligibilité jusqu'au passage devant le jury.
Entrée permanente
Démarrez votre parcours quand vous le souhaitez, tout au long de l'année.
Organisme certifié Qualiopi
Gage de qualité reconnu par l'État — exigé pour tout financement public ou mutualisé.
Questions fréquentes
Quelle expérience professionnelle faut-il pour cette VAE ?▾
Il faut justifier d'au moins 1 an d'expérience professionnelle (salariée, non salariée ou bénévole) en lien avec le CS - Accueil- réception. L'expérience peut être continue ou discontinue.
Combien de temps dure un parcours VAE ?▾
Un parcours VAE dure généralement entre 6 et 12 mois selon votre disponibilité et la complexité du dossier. Il comprend : la recevabilité (Livret 1), la rédaction du dossier de preuves (Livret 2) et le passage devant le jury.
Quelle est la différence entre la VAE et une formation classique ?▾
La VAE valorise vos compétences existantes acquises en situation de travail — vous ne suivez pas de cours magistraux. Vous constituez un dossier de preuves démontrant que vous maîtrisez déjà les compétences du CS - Accueil- réception.
Comment se déroule l'accompagnement VAE by imi ?▾
Nos conseillers VAE vous accompagnent à chaque étape : évaluation gratuite de votre éligibilité, aide à la structuration et rédaction du Livret 2, préparation à l'entretien jury. Tout est réalisé à distance en visioconférence.
Que se passe-t-il en cas de validation partielle ?▾
Si le jury accorde une validation partielle, il précise les blocs de compétences manquants. Vous pouvez les compléter ultérieurement (formation complémentaire, expérience supplémentaire) sans repasser l'ensemble du parcours.
D'autres questions ? Consultez notre FAQ complète.
Consulter la FAQ complète →Dernière mise à jour : 05/10/2026
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