VAE BAC PRO - Métiers de l'accueil

Référentiel du diplôme
BAC PRO - Métiers de l'accueil en VAE

• RNCP38397BC01 - Gérer l'accueil multicanal à des fins d'information, d'orientation et de conseil

  Gérer simultanément les activitésPrendre contact avec le publicIdentifier la demandeTraiter la demandeGérer les fluxGérer les conflits

• RNCP38397BC02 - Gérer l'information et des prestations organisationnelles

  Gérer l’informationGérer des prestations internes et externesContribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

• RNCP38397BC03 - Gérer la relation commerciale

  Contribuer au développement de la relation commercialeSatisfaire et fidéliser le publicGérer les réclamations

• RNCP38397BC04 - Prévention Santé Environnement

  Mettre en œuvre une démarche d'analyse dans une situation donnée ;Expliquer un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, en lien avec la démarche de prévention ;Proposer une solution pour résoudre un problème ;Argum

• RNCP38397BC05 - Economie - Droit

  Exploiter et analyser des documents de nature économique et juridique  ;Sélectionner des informations pour construire une réponse argumentée ;Rédiger une réponse structurée à une problématique donnée en mobilisant les savoirs associés et le vocabulaire sp

• RNCP38397BC06 - Mathématiques

  S'approprier : rechercher, extraire et organiser l'information ;Analyser/raisonner : émettre des conjectures ; proposer, choisir, une méthode de résolution ; élaborer un algorithme ;Réaliser : mettre en œuvre une méthode de résolution, des algorithmes ; u

• RNCP38397BC07 - Langue vivante A

  Compétences de niveau B1+ du CECRL Comprendre la langue orale ;Comprendre un document écrit ;S'exprimer à l'écrit ;S'exprimer à l'oral en continu ;Interagir à l'oral dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle.

• RNCP38397BC08 - Langue vivante B

  Compétences de niveau A2+ du CECRL Comprendre la langue orale ;Comprendre un document écrit ;S'exprimer à l'écrit ;S'exprimer à l'oral en continu ;Interagir à l'oral dans des situations de la vie quotidienne, sociale et professionnelle.

• RNCP38397BC09 - Français

  Maîtriser l'échange écrit : lire, analyser, écrire ;Adapter son expression écrite selon les situations et les destinataires ;Maîtriser la lecture et exercer son esprit critique ;Adapter sa lecture à la diversité des textes ;Mettre en perspective des conna

• RNCP38397BC10 - Histoire - Géographie et Enseignement moral et civique

  Maîtriser et utiliser des repères chronologiques et spatiaux : mémoriser et s'approprier les notions, se repérer, contextualiser (HG) ;S'approprier les démarches historiques et géographiques : exploiter les outils spécifiques aux disciplines, mener et con

• RNCP38397BC11 - Arts appliqués et cultures artistiques

  Compétences d'investigationRechercher, identifier et collecter des ressources documentaires ;Sélectionner, classer et trier différentes informations ;Analyser, comparer des œuvres ou des produits et les situer dans leur contexte de création ;Établir des c

• RNCP38397BC12 - Education physique et sportive

  Développer sa motricité ;S'organiser pour apprendre et s'entraîner ;Exercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecter;Construire durablement sa santé ;Accéder au patrimoine cul