L'essentiel
La VAE du Conseiller clientèle omnicanal bancassurance permet d'obtenir ce diplôme d'État de niveau 6 (Bac+3) sans retourner en formation : vous démontrez devant un jury que votre expérience couvre les 3 blocs du référentiel RNCP38815. Un an d'activité en lien avec le diplôme suffit pour être recevable, et le parcours dure de 6 à 10 mois.
- Niveau
- Bac+3
- Blocs à valider
- 3
- Durée
- 6 à 10 mois
Les blocs de compétences du Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
3 blocs composent le référentiel RNCP38815. Votre dossier doit démontrer la maîtrise de chacun d'eux à partir de situations de travail réelles.
Elaborer le plan de développement du portefeuille clients bancassurance
- —Analyser la composition de son portefeuille clients pour identifier des typologies de clients , afin d’en déterminer les points forts et les manquements ou déséquilibres par comparaison avec les autres portefeuilles de l’établissement ou du réseau…
Conduire la relation client et gérer le risque client
- —Sélectionner et combiner les canaux de communication on et off line appropriés au client / prospect, en fonction de l’objet du contact et du profil du client / prospect ou du segment cible, en français ou en anglais, afin de créer un contexte de…
Promouvoir et vendre une offre de services bancassurance
- —Conduire une démarche omnicanale de prospection, dans le respect des règles de démarchage et du RGPD, afin de développer son portefeuille clients Préparer l’entretien avec le client ou prospect à partir des données du CRM, en vue de susciter…
Certification officielle
Code RNCP : RNCP38815 · Échéance :
Une des compétences clés du référentiel officiel pour le diplôme de Conseiller clientèle omnicanal bancassurance est la "Reconnaissance Expertise Clientèle". Cette compétence implique non seulement la capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients, mais aussi à établir une relation de confiance sur divers canaux de communication. Il est essentiel de démontrer cette expertise lors de votre démarche de VAE pour faire valoir votre expérience professionnelle.
Le piège principal que rencontrent souvent les candidats pour ce diplôme est de ne pas suffisamment articuler leurs expériences concrètes en relation avec les compétences requises. Beaucoup se concentrent sur des descriptions de postes plutôt que sur des situations précises où ils ont utilisé leur expertise pour résoudre des problèmes ou améliorer la satisfaction client. Il est crucial de bien contextualiser vos expériences pour montrer leur pertinence par rapport à l'évaluation.
Ce que cette VAE vous apporte
Reconnaissance Expertise Clientèle
Formalise et valide vos compétences acquises en relation client omnicanal bancassurance par une certification reconnue, valorisant votre parcours.
Accélérer Évolution Carrière
Ouvre la voie à des postes à responsabilités accrues (ex: manager d'équipe, expert conseil), et assure une meilleure employabilité dans le secteur.</competencies_competencies_2_content><competencies_2_name>Accélérer Évolution Carrière</competencies_2_name> <competencies_2_content>Ouvre la voie à des postes à responsabilités accrues (ex: manager d'équipe, expert conseil), et assure une meilleure employabilité dans le secteur.
Sécuriser Perspectives Emploi
Renforce votre légitimité professionnelle et votre positionnement sur un marché de l'emploi bancassurance en constante mutation vers le digital et l'omnicanal.
Passerelles Diplômantes Officielles
Permet d'accéder sans formation supplémentaire à des diplômes supérieurs ou des spécialisations, facilitant la mobilité professionnelle.
Votre parcours étape par étape
- 01
Dossier de faisabilité et recevabilité — (Livret 1)
- —Entretien individuel pour valider la cohérence entre votre parcours et le référentiel
- —Constitution du dossier de faisabilité (Livret 1) et envoi au certificateur
- 02
Lancement du parcours et cadrage
- —Présentation du parcours VAE, des ressources et du référentiel
- —Identification des situations de travail pertinentes pour chaque bloc
- 03
Rédaction du dossier de validation — (Livret 2)
- —Rendez-vous individuels en visioconférence
- —Situations de travail, preuves et analyse, bloc par bloc
- 04
Soutenance Blanche - Entraînement à l'oral
- —Simulation d'oral et retour sur votre soutenance
- —Conseils personnalisés pour améliorer votre posture et vos réponses
- 05
Double contrôle qualité du dossier
- —Relecture complète de votre dossier de validation par votre accompagnateur
- —Vérification par un second accompagnateur VAE pour garantir la conformité
- —Corrections finales et validation avant envoi au certificateur
- 06
Passage du jury
- —Passage devant le jury de certification
- —Validation totale, partielle ou nulle
Durée constatée : 6 à 10 mois selon votre disponibilité. Entrée et sortie permanentes.
À qui s'adresse la VAE Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
Chargés Clientèle Bancaire
Professionnels en banque, assurance, mutuelle, ayant mis en œuvre des stratégies de relation client à distance ou en agence, avec une expérience significative.
Téléconseillers Bancassurance
Employés de centres d'appels ou de plateformes digitales en bancassurance, gérant des interactions clients via divers canaux (téléphone, chat, email).
Conseillers Financiers Expérimentés
Spécialistes ayant conseillé et vendu des produits bancaires et d'assurance, désireux de formaliser leurs compétences omnicanales acquises sur le terrain.
Reconnaissance des Acquis
Toute personne avec au moins un an d'expérience salariée, non salariée ou bénévole en relation client omnicanal dans le secteur financier.
Prérequis
Justifier d'au moins un an d'expérience professionnelle — salariée, non salariée ou bénévole, continue ou non — en lien avec le référentiel du Conseiller clientèle omnicanal bancassurance. Aucun niveau d'études minimum n'est exigé. Les autres diplômes de niveau 6 — licence / de bac+3 accessibles en VAE suivent la même règle.
Les métiers concernés par ce diplôme
Si vous exercez l'un de ces métiers, votre expérience couvre déjà une partie du référentiel. Voir aussi toutes les fiches métiers.
Après le diplôme : débouchés et passerelles
Postes accessibles
- —Conseiller clientèle en banque
- —Gestionnaire de portefeuille clients
- —Chargé de clientèle assurance
- —Responsable d'agence bancaire
- —Conseiller en gestion de patrimoine
- —Analyste crédit
- —Responsable de la relation client
Poursuite de parcours
- —Master en Banque et Assurance
- —Master en Gestion de Patrimoine
- —Master en Finance
- —Master en Management des Risques Financiers
Modalités pratiques
Modalités d'accès
Rendez-vous d'information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence, puis convention précisant tarif, calendrier et durée.
Délais d'accès
11 jours ouvrés après l'accord du financeur. Immédiat en financement personnel, tout au long de l'année.
Évaluation
Test de positionnement en entrée, points d'étape sur le Livret 2, simulation d'oral avant le jury.
Méthodes mobilisées
Plateforme e-learning, ressources sur le référentiel RNCP, rendez-vous individuels en visioconférence.
Accessibilité
Parcours ouvert aux personnes en situation de handicap. Conditions détaillées dans la rubrique Accessibilité
Étude personnalisée
Entretien de 45 minutes et analyse de votre CV pour confirmer la faisabilité avant l'inscription au Livret 1.
Financer votre accompagnement
Compte Personnel de Formation (CPF)
ÉligibleUtilisez vos droits CPF pour financer tout ou partie de votre accompagnement VAE. Démarches simplifiées via Mon Compte Formation.
Accéder à Mon Compte Formation →Aide Individuelle à la Formation (AIF)
Demandeurs d'emploi : Pôle Emploi peut financer votre VAE dans le cadre de votre projet de retour à l'emploi ou de reconversion.
Comparer tous les dispositifs →Plan de développement des compétences
Salariés : votre employeur peut financer votre VAE dans le cadre du plan de formation de l'entreprise.
Comparer tous les dispositifs →Financement personnel
Possibilité de payer en plusieurs fois. Nos conseillers vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Simuler mon financement →Délai de 11 jours ouvrés après l'accord du financeur. Immédiat en financement personnel.
Pourquoi passer par VAE by imi
Diplôme reconnu par l'État
Obtenez un diplôme officiel inscrit au RNCP, reconnu par tous les employeurs en France.
100 % à distance
Accompagnement intégral en visioconférence depuis chez vous, sans contrainte géographique.
Finançable via le CPF
Ce parcours est éligible au Compte Personnel de Formation — zéro avance de frais possible.
Accompagnement personnalisé
Un conseiller VAE dédié vous guide de l'évaluation d'éligibilité jusqu'au passage devant le jury.
Entrée permanente
Démarrez votre parcours quand vous le souhaitez, tout au long de l'année.
Organisme certifié Qualiopi
Gage de qualité reconnu par l'État — exigé pour tout financement public ou mutualisé.
Questions fréquentes
Quelle expérience professionnelle faut-il pour cette VAE ?▾
Il faut justifier d'au moins 1 an d'expérience professionnelle (salariée, non salariée ou bénévole) en lien avec le Conseiller clientèle omnicanal bancassurance. L'expérience peut être continue ou discontinue.
Combien de temps dure un parcours VAE ?▾
Un parcours VAE dure généralement entre 6 et 12 mois selon votre disponibilité et la complexité du dossier. Il comprend : la recevabilité (Livret 1), la rédaction du dossier de preuves (Livret 2) et le passage devant le jury.
Quelle est la différence entre la VAE et une formation classique ?▾
La VAE valorise vos compétences existantes acquises en situation de travail — vous ne suivez pas de cours magistraux. Vous constituez un dossier de preuves démontrant que vous maîtrisez déjà les compétences du Conseiller clientèle omnicanal bancassurance.
Comment se déroule l'accompagnement VAE by imi ?▾
Nos conseillers VAE vous accompagnent à chaque étape : évaluation gratuite de votre éligibilité, aide à la structuration et rédaction du Livret 2, préparation à l'entretien jury. Tout est réalisé à distance en visioconférence.
Que se passe-t-il en cas de validation partielle ?▾
Si le jury accorde une validation partielle, il précise les blocs de compétences manquants. Vous pouvez les compléter ultérieurement (formation complémentaire, expérience supplémentaire) sans repasser l'ensemble du parcours.
D'autres questions ? Consultez notre FAQ complète.
Consulter la FAQ complète →Dernière mise à jour : 06/10/2026
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