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niveau5

VAE TP - Manager d'équipe relation client à distance

La VAE Manager d'équipe relation client à distance valide vos compétences en management opérationnel, gestion de la performance, accompagnement collaborateur et optimisation du service client à distance. Valorisez votre expérience professionnelle terrain. Obtenez votre certification.

PrésentielDistancielEntrée et sortie permanenteDiplôme d'EtatDate d'échéance d'enregistrement : 12-05-2029MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTIONRNCP38665
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4 raisons d'obtenir le diplôme
TP - Manager d'équipe relation client à distance en VAE

Reconnaissance Expertise Management Relation Client

Officialise et valide vos compétences managériales acquises en centre de relation client (CRC) ou centre de contact.

Accélérer Évolution Carrière Commerciale

Facilite l'accès à des postes à responsabilités supérieures de manageur ou chef de plateau dans le secteur de la relation client à distance.

Sécuriser Parcours Professionnel

Augmente votre employabilité et votre valeur sur le marché du travail, offrant de nouvelles opportunités dans un secteur dynamique.

Valider Acquis Expérience Pro

Transforme votre expérience opérationnelle en un diplôme reconnu par l'État, sans reprendre une formation initiale.

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Le parcours VAE parfait pour :

Managers Centre Appels

Responsables d'équipes ou de plateaux, superviseurs, chefs d'équipe ayant géré des téléconseillers ou des chargés de clientèle à distance.

Professionnels Expérimentés Relation Client

Toute personne ayant au moins un an d'expérience salariée, non salariée ou bénévole directement liée aux compétences du diplôme.

Évolutions Internes Société

Employés souhaitant consolider leur position ou accéder à une fonction d'encadrement en relation client à distance au sein de leur entreprise.

Projets Reconversion Professionnelle

Individus ayant déjà eu des responsabilités similaires et cherchant à formaliser leur savoir-faire pour une réinsertion ou un changement de secteur.

Référentiel du diplôme
TP - Manager d'équipe relation client à distance en VAE

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une Validation d'Acquis d'Expériences

Vous avez encore des questions ?

  • Toute expérience salariée, non salariée ou bénévole d'au moins un an en lien direct avec le référentiel de cette certification est éligible pour la VAE.

  • Ordinateur portable avec connexion internet stable (WiFi ou Ethernet). Navigateur web à jour (Chrome, Firefox ou Edge). Accès à un éditeur de texte ou solution de prise de notes. Idéalement, un casque avec microphone pour les interactions.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • Avant de démarrer votre accompagnement, nous réalisons une étude personnalisée de votre profil. Objectif : Vérifier que votre expérience correspond bien au diplôme visé (BTS, CAP...) pour sécuriser votre parcours. Modalités : Cette étude se fait lors d'un entretien individuel de 45 minutes (téléphonique ou présentiel) et sur analyse de votre CV. Résultat : Nous vous confirmons la faisabilité de votre projet avant l'inscription administrative (Livret 1).

  • Responsables d'équipes ou de plateaux, superviseurs, chefs d'équipe ayant géré des téléconseillers ou des chargés de clientèle à distance.

  • 25 janvier 2026

appostrof
Solutions

Obtenez le meilleur de l'accompagnement VAE

Pourquoi choisir VAE by imi executive solutions ? ¯\_(ツ)_/¯

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Accompagnateur expert du référentiel

Vous êtes guidé par un professionnel connaissant parfaitement les attentes du jury

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Accompagnement individualisé

Aucune séance collective : tout est pensé pour s’adapter à votre parcours et vos besoins.

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Horaires adaptés à vos disponibilités

En journée ou le soir, on s’adapte à votre emploi du temps.

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Accès à des ressources exclusives

Modèles de livrets, guides méthodologiques, vidéos explicatives, fiches pratiques…

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Simulation de jury

Préparation ciblée avec mise en situation, questions fréquentes et débriefing complet pour réussir le passage devant le jury.

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Accompagnement Livret 1 & 2

Accompagnement étape par étape pour constituer un Livret 1 solide, en mettant en avant vos expériences pertinentes et en optimisant votre recevabilité.

Notre révolution pédagogique est en marche

Des parcours VAE sur-mesure qui répondent à vos ambitions professionnelles.

Tarifs et solutions de financement

Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Accompagnement VAE en présentiel

En présentiel, démarrez votre projet VAE.

Sur devis
Accompagnement VAE près de chez vous
Rencontrer un conseiller
Contenu:
Accompagnement au Livret 1
Accompagnement au Livret 2
Model de Livret 2
Préparation au jury final
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Envoi du diplôme d’Etat

Accompagnement VAE à distance

En distanciel, démarrez votre projet VAE.

Sur devis
Accompagnement VAE selon vos disponibilités
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Contenu:
Accompagnement au Livret 1
Accompagnement au Livret 2
Model de Livret 2
Préparation au jury final
Passage de la soutenance
Envoi du diplôme d’Etat

Prices exclude any applicable taxes.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de ce parcours VAE, ajoutez sur votre CV :

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