L'essentiel
La VAE du Manager du marketing et de la relation client permet d'obtenir ce diplôme d'État de niveau 7 (Bac+5) sans retourner en formation : vous démontrez devant un jury que votre expérience couvre les 4 blocs du référentiel RNCP38938. Un an d'activité en lien avec le diplôme suffit pour être recevable, et le parcours dure de 6 à 10 mois.
- Niveau
- Bac+5
- Blocs à valider
- 4
- Durée
- 6 à 10 mois
Les blocs de compétences du Manager du marketing et de la relation client
4 blocs composent le référentiel RNCP38938. Votre dossier doit démontrer la maîtrise de chacun d'eux à partir de situations de travail réelles.
Bloc 1.Élaborer une stratégie marketing orientée client
- —1.1 Produire une veille stratégiquepour réaliser un diagnostic stratégique de l’entreprise afin de déterminer et anticiper les grandes tendances des comportements d’achats et attentes du marché, les évolutions de l’environnement de l’organisation,…
Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal
- —2.1.Modéliser des parcours clients omnicanal personnalisés et combinéspour optimiser l’expérience client, en redéfinissant les points de contacts et canaux de communication on line / off line et en organisant leur temporalité pour renforcer l’engagement…
Manager les ressources affectées à la relation client
- —3.1.Piloter la mise en place opérationnelle de la supply chain en mode projet, afin d’améliorer la compétitivité de l’entreprise et de proposer une offre différenciante. 3.2.Organiser le service commercial et/ou marketing, dans l’objectif d’engager les…
Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing
- —4.1.Réaliser un diagnostic de la maturité digitale de l’entreprise,pour proposer à sa direction une stratégie de marketing digital améliorant la relation client 4.2.Piloter la collecte et le traitement des data clients,afin d’itérer efficacement les…
Certification officielle
Code RNCP : RNCP38938 · Échéance :
Dans le cadre de la VAE pour le diplôme de Manager du marketing et de la relation client, une des compétences clés du référentiel officiel est la "Validation Expérience Marketing Relationnel". Cette compétence requiert une compréhension approfondie des dynamiques relationnelles et des stratégies marketing adaptées aux besoins des clients. Il est essentiel de démontrer une expérience concrète et pertinente en matière de gestion des relations clients pour valider cette compétence.
Un piège majeur que rencontrent souvent les candidats à ce diplôme est de se concentrer sur des expériences trop générales, sans les relier spécifiquement au marketing relationnel. Les jurys attendent des cas d'étude précis et des exemples tangibles illustrant comment vous avez mis en œuvre des stratégies marketing efficaces pour améliorer la relation avec les clients. Ne pas contextualiser vos expériences peut réduire l'impact de votre dossier.
Ce que cette VAE vous apporte
Validation Expérience Marketing Relationnel
Officialisez vos compétences acquises en gestion de la relation client et développement marketing pour sécuriser votre parcours professionnel.
Accélérer Évolution Carrière Marketing
Ouvrez des portes vers des postes de responsabilité en marketing et relation client, améliorant ainsi vos perspectives d'emploi et votre rémunération.
Reconnaissance Professionnelle Certifiée
Obtenez une reconnaissance formelle de votre expertise, renforçant votre crédibilité auprès des employeurs et de vos pairs dans le secteur.
Acquérir Qualifications Stratégiques
Développez une vision stratégique et managériale du marketing et de la relation client, compétences clés pour les défis actuels et futurs du marché.
Votre parcours étape par étape
- 01
Dossier de faisabilité et recevabilité — (Livret 1)
- —Entretien individuel pour valider la cohérence entre votre parcours et le référentiel
- —Constitution du dossier de faisabilité (Livret 1) et envoi au certificateur
- 02
Lancement du parcours et cadrage
- —Présentation du parcours VAE, des ressources et du référentiel
- —Identification des situations de travail pertinentes pour chaque bloc
- 03
Rédaction du dossier de validation — (Livret 2)
- —Rendez-vous individuels en visioconférence
- —Situations de travail, preuves et analyse, bloc par bloc
- 04
Soutenance Blanche - Entraînement à l'oral
- —Simulation d'oral et retour sur votre soutenance
- —Conseils personnalisés pour améliorer votre posture et vos réponses
- 05
Double contrôle qualité du dossier
- —Relecture complète de votre dossier de validation par votre accompagnateur
- —Vérification par un second accompagnateur VAE pour garantir la conformité
- —Corrections finales et validation avant envoi au certificateur
- 06
Passage du jury
- —Passage devant le jury de certification
- —Validation totale, partielle ou nulle
Durée constatée : 6 à 10 mois selon votre disponibilité. Entrée et sortie permanentes.
À qui s'adresse la VAE Manager du marketing et de la relation client
Managers Marketing Expérimentés
Responsables marketing, chefs de projet, et managers ayant au moins 1 an d'expérience dans la gestion de la relation client ou le développement marketing désirant officialiser leurs acquis.
Professionnels Relation Client Confirmés
Directeurs de clientèle, chefs de service client souhaitant faire reconnaître leurs compétences en management et stratégie marketing pour évoluer.
Entrepreneurs, Consultants Marketing
Experts Transverses Confirmés
Professionnels (commerce, communication) souhaitant officialiser leur transition ou leur double compétence vers des fonctions marketing et relation client managériales.
Prérequis
Justifier d'au moins un an d'expérience professionnelle — salariée, non salariée ou bénévole, continue ou non — en lien avec le référentiel du Manager du marketing et de la relation client. Aucun niveau d'études minimum n'est exigé. Les autres diplômes de niveau 7 — master / de bac+5 accessibles en VAE suivent la même règle.
Après le diplôme : débouchés et passerelles
Postes accessibles
- —Chef de produit marketing
- —Responsable de la relation client
- —Manager marketing digital
- —Directeur de la communication
- —Responsable CRM
- —Chargé d'études marketing
- —Chef de projet marketing
Poursuite de parcours
- —Master en Stratégie Digitale
- —Master en Communication et Médias
- —MBA Spécialisé en Marketing Digital
- —MBA Spécialisé en Management et Communication
Modalités pratiques
Modalités d'accès
Rendez-vous d'information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence, puis convention précisant tarif, calendrier et durée.
Délais d'accès
11 jours ouvrés après l'accord du financeur. Immédiat en financement personnel, tout au long de l'année.
Évaluation
Test de positionnement en entrée, points d'étape sur le Livret 2, simulation d'oral avant le jury.
Méthodes mobilisées
Plateforme e-learning, ressources sur le référentiel RNCP, rendez-vous individuels en visioconférence.
Accessibilité
Parcours ouvert aux personnes en situation de handicap. Conditions détaillées dans la rubrique Accessibilité
Étude personnalisée
Entretien de 45 minutes et analyse de votre CV pour confirmer la faisabilité avant l'inscription au Livret 1.
Financer votre accompagnement
Compte Personnel de Formation (CPF)
ÉligibleUtilisez vos droits CPF pour financer tout ou partie de votre accompagnement VAE. Démarches simplifiées via Mon Compte Formation.
Accéder à Mon Compte Formation →Aide Individuelle à la Formation (AIF)
Demandeurs d'emploi : Pôle Emploi peut financer votre VAE dans le cadre de votre projet de retour à l'emploi ou de reconversion.
Comparer tous les dispositifs →Plan de développement des compétences
Salariés : votre employeur peut financer votre VAE dans le cadre du plan de formation de l'entreprise.
Comparer tous les dispositifs →Financement personnel
Possibilité de payer en plusieurs fois. Nos conseillers vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Simuler mon financement →Délai de 11 jours ouvrés après l'accord du financeur. Immédiat en financement personnel.
Pourquoi passer par VAE by imi
Diplôme reconnu par l'État
Obtenez un diplôme officiel inscrit au RNCP, reconnu par tous les employeurs en France.
100 % à distance
Accompagnement intégral en visioconférence depuis chez vous, sans contrainte géographique.
Finançable via le CPF
Ce parcours est éligible au Compte Personnel de Formation — zéro avance de frais possible.
Accompagnement personnalisé
Un conseiller VAE dédié vous guide de l'évaluation d'éligibilité jusqu'au passage devant le jury.
Entrée permanente
Démarrez votre parcours quand vous le souhaitez, tout au long de l'année.
Organisme certifié Qualiopi
Gage de qualité reconnu par l'État — exigé pour tout financement public ou mutualisé.
Questions fréquentes
Quelle expérience professionnelle faut-il pour cette VAE ?▾
Il faut justifier d'au moins 1 an d'expérience professionnelle (salariée, non salariée ou bénévole) en lien avec le Manager du marketing et de la relation client. L'expérience peut être continue ou discontinue.
Combien de temps dure un parcours VAE ?▾
Un parcours VAE dure généralement entre 6 et 12 mois selon votre disponibilité et la complexité du dossier. Il comprend : la recevabilité (Livret 1), la rédaction du dossier de preuves (Livret 2) et le passage devant le jury.
Quelle est la différence entre la VAE et une formation classique ?▾
La VAE valorise vos compétences existantes acquises en situation de travail — vous ne suivez pas de cours magistraux. Vous constituez un dossier de preuves démontrant que vous maîtrisez déjà les compétences du Manager du marketing et de la relation client.
Comment se déroule l'accompagnement VAE by imi ?▾
Nos conseillers VAE vous accompagnent à chaque étape : évaluation gratuite de votre éligibilité, aide à la structuration et rédaction du Livret 2, préparation à l'entretien jury. Tout est réalisé à distance en visioconférence.
Que se passe-t-il en cas de validation partielle ?▾
Si le jury accorde une validation partielle, il précise les blocs de compétences manquants. Vous pouvez les compléter ultérieurement (formation complémentaire, expérience supplémentaire) sans repasser l'ensemble du parcours.
D'autres questions ? Consultez notre FAQ complète.
Consulter la FAQ complète →Dernière mise à jour : 05/10/2026
Diplômes proches du Manager du marketing et de la relation client
Autres diplômes du même niveau accessibles en VAE.
Niveau 7 — Master / DE Bac+5
Manager relation client
Voir la fiche →Niveau 7 — Master / DE Bac+5
Manager du marketing de l'expérience client
Voir la fiche →Niveau 7 — Master / DE Bac+5
Manager international en marketing du luxe
Voir la fiche →Niveau 7 — Master / DE Bac+5
