L'essentiel
La VAE du Chargé de clientèle permet d'obtenir ce diplôme de niveau 5 (Bac+2) sans retourner en formation : vous démontrez devant un jury que votre expérience couvre les 3 blocs du référentiel RNCP40582. Un an d'activité en lien avec le diplôme suffit pour être recevable, et le parcours dure de 6 à 10 mois.
- Niveau
- Bac+2
- Blocs à valider
- 3
- Durée
- 6 à 10 mois
Les blocs de compétences du Chargé de clientèle
3 blocs composent le référentiel RNCP40582. Votre dossier doit démontrer la maîtrise de chacun d'eux à partir de situations de travail réelles.
Collecter et traiter l'information commerciale
- —– Participer à l’actualisation et/ou la mise en place du Système d’Information Commerciale (SIC) de l’entreprise par la consultation et la recherche des informations qualitatives et quantitatives (évolution du marché, attente des consommateurs…) pour…
Mettre en oeuvre la politique commerciale dans une dimension "omnicanal"
- —Analyser en permanence l’offre produits/services de l’entreprise pour optimiser les résultats et assurer la pérennité de l’organisation
- —Diagnostiquer l’adéquation entre l’attente du client et l’offre commerciale en cours
- —Planifier les actions comm
Assurer le conseil, la promotion et la vente de produits et services en intégrant la digitalisation de la relation client (du "multicanal" à "l'omnicanal") :
- —Appliquer et/ou proposer une méthodologie de prospection en intégrant les outils de digitalisation de la relation client et le respect du cadre imposé par le Règlement Général sur la Protection des Données
- —Utiliser et/ou rechercher et/ou concevoir de
Certification officielle
Code RNCP : RNCP40582 · Échéance :
L'une des compétences clés du référentiel officiel pour le diplôme de Chargé de clientèle est la "Validation Expérience Clientèle". Cette compétence nécessite que le candidat démontre sa capacité à gérer efficacement les interactions avec les clients, à comprendre leurs besoins et à proposer des solutions adaptées. Il est essentiel de préparer des exemples concrets de situations vécues qui illustrent cette compétence, car cela sera déterminant pour l'évaluation par le jury.
Un piège fréquent pour les candidats à ce diplôme est de se concentrer uniquement sur leurs expériences sans les relier aux compétences spécifiques requises. Il est crucial de contextualiser chaque expérience en lien avec les attentes du référentiel. Beaucoup de candidats échouent à faire le lien entre leurs tâches quotidiennes et les compétences exigées, ce qui peut entraîner une évaluation insuffisante de leur dossier.
Ce que cette VAE vous apporte
Validation Expérience Clientèle
Officialisez vos compétences en relation clientèle, management des ventes et fidélisation, acquises sur le terrain, pour une reconnaissance professionnelle.
Accélérer Évolution Carrière
Ouvrez les portes à des postes à responsabilités (senior, chef d'équipe, manager) et augmentez vos opportunités d'avancement professionnel rapidement.
Reconversion et Mobilité
Facilitez votre transition vers des métiers commerciaux ou de support client, ou vers d'autres secteurs d'activité, en attestant officiellement de vos acquis.
Sécuriser Emploi et Revenus
Renforcez votre employabilité et négociez de meilleures conditions salariales grâce à un diplôme reconnu, attestant de votre expertise et de votre valeur sur le marché du travail.
Votre parcours étape par étape
- 01
Dossier de faisabilité et recevabilité — (Livret 1)
- —Entretien individuel pour valider la cohérence entre votre parcours et le référentiel
- —Constitution du dossier de faisabilité (Livret 1) et envoi au certificateur
- 02
Lancement du parcours et cadrage
- —Présentation du parcours VAE, des ressources et du référentiel
- —Identification des situations de travail pertinentes pour chaque bloc
- 03
Rédaction du dossier de validation — (Livret 2)
- —Rendez-vous individuels en visioconférence
- —Situations de travail, preuves et analyse, bloc par bloc
- 04
Soutenance Blanche - Entraînement à l'oral
- —Simulation d'oral et retour sur votre soutenance
- —Conseils personnalisés pour améliorer votre posture et vos réponses
- 05
Double contrôle qualité du dossier
- —Relecture complète de votre dossier de validation par votre accompagnateur
- —Vérification par un second accompagnateur VAE pour garantir la conformité
- —Corrections finales et validation avant envoi au certificateur
- 06
Passage du jury
- —Passage devant le jury de certification
- —Validation totale, partielle ou nulle
Durée constatée : 6 à 10 mois selon votre disponibilité. Entrée et sortie permanentes.
À qui s'adresse la VAE Chargé de clientèle
Professionnels de la Relation Client
Toute personne ayant une expérience significative (3 ans minimum) en contact direct avec la clientèle, gestion de portefeuille, ou conseil commercial.
Commerciaux et Vendeurs Expérimentés
Salariés ayant développé des compétences en approche client, négociation, vente de produits/services et fidélisation, sans diplôme équivalent.
Managers / Chefs d'Équipe
Encadrants ayant managé des équipes commerciales ou de service client, et souhaitant valider leurs compétences de leadership et de gestion opérationnelle.
Indépendants / Entrepreneurs
Professionnels ayant géré leur propre clientèle, développé une stratégie commerciale et assuré le suivi des affaires, cherchant une reconnaissance académique.
Prérequis
Justifier d'au moins un an d'expérience professionnelle — salariée, non salariée ou bénévole, continue ou non — en lien avec le référentiel du Chargé de clientèle. Aucun niveau d'études minimum n'est exigé. Les autres diplômes de niveau 5 — bts / titre pro accessibles en VAE suivent la même règle.
Après le diplôme : débouchés et passerelles
Postes accessibles
- —Chargé de clientèle junior
- —Conseiller clientèle
- —Gestionnaire de comptes clients
- —Responsable de clientèle
- —Chargé de relation client
- —Conseiller en services bancaires
- —Assistant commercial
Poursuite de parcours
- —Licence Professionnelle Assurance, Banque, Finance : Chargé de clientèle
- —Bachelor en Marketing et Communication
- —Master en Management et Stratégie d'Entreprise
- —Master en Sciences de Gestion
- —Master en Finance
Modalités pratiques
Modalités d'accès
Rendez-vous d'information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence, puis convention précisant tarif, calendrier et durée.
Délais d'accès
11 jours ouvrés après l'accord du financeur. Immédiat en financement personnel, tout au long de l'année.
Évaluation
Test de positionnement en entrée, points d'étape sur le Livret 2, simulation d'oral avant le jury.
Méthodes mobilisées
Plateforme e-learning, ressources sur le référentiel RNCP, rendez-vous individuels en visioconférence.
Accessibilité
Parcours ouvert aux personnes en situation de handicap. Conditions détaillées dans la rubrique Accessibilité
Étude personnalisée
Entretien de 45 minutes et analyse de votre CV pour confirmer la faisabilité avant l'inscription au Livret 1.
Financer votre accompagnement
Compte Personnel de Formation (CPF)
ÉligibleUtilisez vos droits CPF pour financer tout ou partie de votre accompagnement VAE. Démarches simplifiées via Mon Compte Formation.
Accéder à Mon Compte Formation →Aide Individuelle à la Formation (AIF)
Demandeurs d'emploi : Pôle Emploi peut financer votre VAE dans le cadre de votre projet de retour à l'emploi ou de reconversion.
Comparer tous les dispositifs →Plan de développement des compétences
Salariés : votre employeur peut financer votre VAE dans le cadre du plan de formation de l'entreprise.
Comparer tous les dispositifs →Financement personnel
Possibilité de payer en plusieurs fois. Nos conseillers vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Simuler mon financement →Délai de 11 jours ouvrés après l'accord du financeur. Immédiat en financement personnel.
Pourquoi passer par VAE by imi
Diplôme reconnu par l'État
Obtenez un diplôme officiel inscrit au RNCP, reconnu par tous les employeurs en France.
100 % à distance
Accompagnement intégral en visioconférence depuis chez vous, sans contrainte géographique.
Finançable via le CPF
Ce parcours est éligible au Compte Personnel de Formation — zéro avance de frais possible.
Accompagnement personnalisé
Un conseiller VAE dédié vous guide de l'évaluation d'éligibilité jusqu'au passage devant le jury.
Entrée permanente
Démarrez votre parcours quand vous le souhaitez, tout au long de l'année.
Organisme certifié Qualiopi
Gage de qualité reconnu par l'État — exigé pour tout financement public ou mutualisé.
Questions fréquentes
Quelle expérience professionnelle faut-il pour cette VAE ?▾
Il faut justifier d'au moins 1 an d'expérience professionnelle (salariée, non salariée ou bénévole) en lien avec le Chargé de clientèle. L'expérience peut être continue ou discontinue.
Combien de temps dure un parcours VAE ?▾
Un parcours VAE dure généralement entre 6 et 12 mois selon votre disponibilité et la complexité du dossier. Il comprend : la recevabilité (Livret 1), la rédaction du dossier de preuves (Livret 2) et le passage devant le jury.
Quelle est la différence entre la VAE et une formation classique ?▾
La VAE valorise vos compétences existantes acquises en situation de travail — vous ne suivez pas de cours magistraux. Vous constituez un dossier de preuves démontrant que vous maîtrisez déjà les compétences du Chargé de clientèle.
Comment se déroule l'accompagnement VAE by imi ?▾
Nos conseillers VAE vous accompagnent à chaque étape : évaluation gratuite de votre éligibilité, aide à la structuration et rédaction du Livret 2, préparation à l'entretien jury. Tout est réalisé à distance en visioconférence.
Que se passe-t-il en cas de validation partielle ?▾
Si le jury accorde une validation partielle, il précise les blocs de compétences manquants. Vous pouvez les compléter ultérieurement (formation complémentaire, expérience supplémentaire) sans repasser l'ensemble du parcours.
D'autres questions ? Consultez notre FAQ complète.
Consulter la FAQ complète →Dernière mise à jour : 12/09/2026
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