L'essentiel
La VAE du Conseiller commercial des gares RER et stations de métro. permet d'obtenir ce diplôme de niveau 3 (CAP) sans retourner en formation : vous démontrez devant un jury que votre expérience couvre les 3 blocs du référentiel RNCP38512. Un an d'activité en lien avec le diplôme suffit pour être recevable, et le parcours dure de 6 à 10 mois.
- Niveau
- CAP
- Blocs à valider
- 3
- Durée
- 6 à 10 mois
Les blocs de compétences du Conseiller commercial des gares RER et stations de métro.
3 blocs composent le référentiel RNCP38512. Votre dossier doit démontrer la maîtrise de chacun d'eux à partir de situations de travail réelles.
Activités commerciales en gare et en station.
- —Répondre aux demandes d'information du client en gare et en station en proposant les options possibles Proposer et délivrer le titre de transport adapté au besoin du client en utilisant la grille tarifaire Réaliser le SAV des supports magnétiques,…
Sécurité des personnes et biens en gare et en station.
- —Réaliser les tours de stations et gares selon les fréquences réglementaires, afin de contrôler :
- —la propreté et l'accessibilité des espaces
- —l'état et le bon fonctionnement des équipements
- —la présence de personnes indues
- —la présence d'objets oublié
Sureté et lutte contre la fraude en gare et en station
- —Mettre en œuvre les activités de contrôle dans les espaces (au niveau des appareils de validation, aux sorties…) lors de missions dédiées en se positionnant dans des lieux spécifique (couloirs à forte affluence ou peu sécurisé) afin d'augmenter le…
Certification officielle
Code RNCP : RNCP38512 · Échéance :
La compétence clé du référentiel officiel pour le diplôme de Conseiller commercial des gares RER et stations de métro est la "Reconnaissance Expertise Commerciale". Cette compétence implique non seulement une maîtrise des techniques de vente, mais également une capacité à comprendre et anticiper les besoins des usagers dans un environnement dynamique et souvent stressant. Cela nécessite une expérience terrain solide et une bonne connaissance des produits et services offerts.
Un piège courant pour les candidats à ce diplôme est de sous-estimer l'importance de l'expérience relationnelle dans leur présentation. Les jurys recherchent des témoignages concrets illustrant comment les candidats ont su gérer des situations complexes avec les usagers. Il est crucial de ne pas se concentrer uniquement sur les aspects techniques de la vente, mais de démontrer également une capacité à établir une relation de confiance avec les clients.
Ce que cette VAE vous apporte
Reconnaissance Expertise Commerciale
Officialise vos compétences en vente et service client acquises en gare/station, renforçant votre légitimité professionnelle.
Accélérer Évolution Carrière
Facilite l'accès à des postes à responsabilités ou de coordination au sein des transports publics ou services connexes.
Valorisation Expérience Terrain
Transforme votre vécu opérationnel en titre certifié, ouvrant des passerelles vers d'autres fonctions commerciales ou de management.
Sécuriser Parcours Professionnel
Apporte une qualification reconnue sur le marché de l'emploi, augmentant votre employabilité et votre mobilité inter-secteurs.
Votre parcours étape par étape
- 01
Dossier de faisabilité et recevabilité — (Livret 1)
- —Entretien individuel pour valider la cohérence entre votre parcours et le référentiel
- —Constitution du dossier de faisabilité (Livret 1) et envoi au certificateur
- 02
Lancement du parcours et cadrage
- —Présentation du parcours VAE, des ressources et du référentiel
- —Identification des situations de travail pertinentes pour chaque bloc
- 03
Rédaction du dossier de validation — (Livret 2)
- —Rendez-vous individuels en visioconférence
- —Situations de travail, preuves et analyse, bloc par bloc
- 04
Soutenance Blanche - Entraînement à l'oral
- —Simulation d'oral et retour sur votre soutenance
- —Conseils personnalisés pour améliorer votre posture et vos réponses
- 05
Double contrôle qualité du dossier
- —Relecture complète de votre dossier de validation par votre accompagnateur
- —Vérification par un second accompagnateur VAE pour garantir la conformité
- —Corrections finales et validation avant envoi au certificateur
- 06
Passage du jury
- —Passage devant le jury de certification
- —Validation totale, partielle ou nulle
Durée constatée : 6 à 10 mois selon votre disponibilité. Entrée et sortie permanentes.
À qui s'adresse la VAE Conseiller commercial des gares RER et stations de métro.
Agents commerciaux expérimentés
Professionnels ayant au moins 1 an d'expérience comme agent commercial en gare RER/station de métro ou équivalent.
Toute personne en contact clients
Salariés ou bénévoles avec une expérience significative dans la vente de titres de transport et l'information voyageurs.
Profils RATP/SNCF
Agents en poste ou anciens collaborateurs des réseaux de transport souhaitant valider leurs acquis professionnels.
Désireux d'évoluer
Individus motivés par une progression de carrière vers des rôles de supervision, de formation, ou de gestion d'équipe.
Prérequis
Justifier d'au moins un an d'expérience professionnelle — salariée, non salariée ou bénévole, continue ou non — en lien avec le référentiel du Conseiller commercial des gares RER et stations de métro.. Aucun niveau d'études minimum n'est exigé. Les autres diplômes de niveau 3 — cap / titre pro accessibles en VAE suivent la même règle.
Après le diplôme : débouchés et passerelles
Postes accessibles
- —Conseiller commercial junior en gare
- —Agent d'accueil en gare
- —Responsable de point de vente en gare
- —Conseiller clientèle en transports publics
- —Superviseur de gare
- —Chef de secteur services voyageurs
Poursuite de parcours
- —Bac Pro Commerce
- —Bac Pro Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle)
- —BTS Management Commercial Opérationnel
- —BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- —DUT Techniques de Commercialisation
Modalités pratiques
Modalités d'accès
Rendez-vous d'information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence, puis convention précisant tarif, calendrier et durée.
Délais d'accès
11 jours ouvrés après l'accord du financeur. Immédiat en financement personnel, tout au long de l'année.
Évaluation
Test de positionnement en entrée, points d'étape sur le Livret 2, simulation d'oral avant le jury.
Méthodes mobilisées
Plateforme e-learning, ressources sur le référentiel RNCP, rendez-vous individuels en visioconférence.
Accessibilité
Parcours ouvert aux personnes en situation de handicap. Conditions détaillées dans la rubrique Accessibilité
Étude personnalisée
Entretien de 45 minutes et analyse de votre CV pour confirmer la faisabilité avant l'inscription au Livret 1.
Financer votre accompagnement
Compte Personnel de Formation (CPF)
ÉligibleUtilisez vos droits CPF pour financer tout ou partie de votre accompagnement VAE. Démarches simplifiées via Mon Compte Formation.
Accéder à Mon Compte Formation →Aide Individuelle à la Formation (AIF)
Demandeurs d'emploi : Pôle Emploi peut financer votre VAE dans le cadre de votre projet de retour à l'emploi ou de reconversion.
Comparer tous les dispositifs →Plan de développement des compétences
Salariés : votre employeur peut financer votre VAE dans le cadre du plan de formation de l'entreprise.
Comparer tous les dispositifs →Financement personnel
Possibilité de payer en plusieurs fois. Nos conseillers vous accompagnent dans le montage de votre dossier.
Simuler mon financement →Délai de 11 jours ouvrés après l'accord du financeur. Immédiat en financement personnel.
Pourquoi passer par VAE by imi
Diplôme reconnu par l'État
Obtenez un diplôme officiel inscrit au RNCP, reconnu par tous les employeurs en France.
100 % à distance
Accompagnement intégral en visioconférence depuis chez vous, sans contrainte géographique.
Finançable via le CPF
Ce parcours est éligible au Compte Personnel de Formation — zéro avance de frais possible.
Accompagnement personnalisé
Un conseiller VAE dédié vous guide de l'évaluation d'éligibilité jusqu'au passage devant le jury.
Entrée permanente
Démarrez votre parcours quand vous le souhaitez, tout au long de l'année.
Organisme certifié Qualiopi
Gage de qualité reconnu par l'État — exigé pour tout financement public ou mutualisé.
Questions fréquentes
Quelle expérience professionnelle faut-il pour cette VAE ?▾
Il faut justifier d'au moins 1 an d'expérience professionnelle (salariée, non salariée ou bénévole) en lien avec le Conseiller commercial des gares RER et stations de métro.. L'expérience peut être continue ou discontinue.
Combien de temps dure un parcours VAE ?▾
Un parcours VAE dure généralement entre 6 et 12 mois selon votre disponibilité et la complexité du dossier. Il comprend : la recevabilité (Livret 1), la rédaction du dossier de preuves (Livret 2) et le passage devant le jury.
Quelle est la différence entre la VAE et une formation classique ?▾
La VAE valorise vos compétences existantes acquises en situation de travail — vous ne suivez pas de cours magistraux. Vous constituez un dossier de preuves démontrant que vous maîtrisez déjà les compétences du Conseiller commercial des gares RER et stations de métro..
Comment se déroule l'accompagnement VAE by imi ?▾
Nos conseillers VAE vous accompagnent à chaque étape : évaluation gratuite de votre éligibilité, aide à la structuration et rédaction du Livret 2, préparation à l'entretien jury. Tout est réalisé à distance en visioconférence.
Que se passe-t-il en cas de validation partielle ?▾
Si le jury accorde une validation partielle, il précise les blocs de compétences manquants. Vous pouvez les compléter ultérieurement (formation complémentaire, expérience supplémentaire) sans repasser l'ensemble du parcours.
D'autres questions ? Consultez notre FAQ complète.
Consulter la FAQ complète →Dernière mise à jour : 05/10/2026
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