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Management d'équipe internationale
Développez vos compétences en leadership multiculturel et management bienveillant pour fédérer des équipes diversifiées dans l'hôtellerie de luxe.
Excellence relation client luxe
Maîtrisez les codes du service haut de gamme et optimisez l'expérience client pour une satisfaction exceptionnelle en conciergerie.
Gestion budgétaire service
Pilotez efficacement le budget de votre service de conciergerie et assurez la rentabilité tout en maintenant la qualité d'excellence.
Réseau prestataires premium
Constituez et animez un réseau de prestataires d'exception pour répondre aux demandes les plus exigeantes de votre clientèle.
Constituer une équipe par recrutement inclusif, intégrer les collaborateurs avec management bienveillant, fédérer l'équipe par les leviers de motivation, mobiliser avec des outils organisationnels, manager en tenant compte de la pluralité culturelle.
Maîtriser le marché du luxe et la clientèle haut de gamme, appliquer les standards de qualité du service luxe, optimiser l'expérience client pour une satisfaction exceptionnelle.
Piloter le budget du service de conciergerie, assurer la comptabilité du service, optimiser la rentabilité tout en maintenant les standards de qualité.
Constituer un réseau de prestataires d'excellence, négocier les partenariats, coordonner les interventions externes pour garantir la satisfaction client.
Certification officielle
Code RNCP : RNCP38110· INT F GILLET INST CONCIERGERIE
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Contacter un conseillerToute personne, quel que soit son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, qui justifie d’une expérience significative en rapport direct avec la certification visée – que l’activité ait été exercée de façon continue ou non – peut prétendre à la validation des acquis de l’expérience (VAE).
Plus précisément, et quel(s) que soi(en)t le(s) diplôme(s) précédemment obtenu(s) ou le niveau de qualification, pour demander la validation des acquis de son expérience il faut :
👩🏼💻 Avoir des compétences en bureautique et être équipé pour suivre un parcours à distance (Ordinateur, Connexion internet)
📎 Avoir exercé des activités professionnelles salariées (CDI, CDD, intérim), non salariées, bénévoles ou de volontariat, ou inscrites sur la liste des sportifs de haut niveau mentionnée au premier alinéa de l’article L. 221-2 du code du sport.
🗄️ Ou avoir exercé des activités dans le cadre de responsabilités syndicales (par exemple, les délégués syndicaux), d’un mandat électoral local ou d’une fonction élective locale.
📝 Dossier de recevabilité : Préparation et soumission d'un dossier décrivant les expériences professionnelles et les compétences acquises.
Validation du certificateur : La recevabilité du dossier est soumise à l'approbation du certificateur.
Validation partielle possible : Le jury peut valider partiellement les compétences, obligeant à suivre des formations complémentaires pour compléter la certification.
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