VAE Agent d’escale ferroviaire

Référentiel du diplôme
Agent d’escale ferroviaire en VAE

• RNCP37756BC01 - Préparation – Organisation du train

  - S’équiper à la prise de service en fonction de la nature de celui-ci, se munir de l’équipement de Protection Individuelle (EPI), intégrer les informations sur le service à effectuer et les circulations, appliquer la procédure à l’œuvre dans l’entreprise

• RNCP37756BC02 - Organisation des opérations liées à la formation des trains et participation au départ des trains

  - Assurer la formation du train en respectant les règles et les prescriptions (liées à la formation des trains) - TES H/J/K - Vérifier que la composition du train est conforme aux exigences et prescriptions pour la circulation et prendre les mesures appro

• RNCP37756BC03 - Accueillir, informer et assister la clientèle afin de favoriser l’accès au train et prise en charge des clientèles particulières

  - Renseigner le client sur le train concerné (voie, voiture, place, prestations annexes, horaires ,…), l’informer sur la poursuite de son voyage (correspondance, horaires, taxis, hébergement, services locaux, …), l’orienter vers le service approprié en ga

• RNCP37756BC04 - Application des règles liées à la sécurité des personnes - Connaissances générales de l’exploitation du système ferroviaire

  - Appliquer et faire appliquer les règles et les procédures de liées à la sécurité des personnes - Mettre en œuvre les mesures pour palier un risque sécurité lié aux clients (balisage des travaux et d’obstacle sur les quais, voitures hors quai …) - Appliq

• RNCP37756BC05 - Gestion opérationnelle d’un site et de ses abords

  - Veiller à la préservation de la propreté de la gare, en lien avec le service de nettoyage - Participer à la préservation de la sureté des clients aux abords de la gare jusqu’à l’accès au train ou au car -Veiller au bon fonctionnement des équipements mis

• RNCP37756BC06 - Les fondamentaux : Communication – restitution – Excellence Opérationnelle – Information Voyageur – Notion de management de la sécurité

  - Renseigner le carnet de dépêches lors des remises de service ou lors de la cessation de service en vue d’établir la traçabilité des événements ou procédures en cours (travaux, incident,  …) - Renseigner le carnet de dépêches en cours de service lors d’u