VAE CAP - Opérateur de service - Relation client et livraison

Référentiel du diplôme
CAP - Opérateur de service - Relation client et livraison en VAE

• RNCP38403BC01 - Relation client et proposition de produits et de services

  Identifier la zone de chalandise de l’organisation, qualifier le profil de la clientèle et identifier le réseau de distribution en analysant les différentes sources de données internes et externes à l’organisationPréparer l’entretien et entrer en contact

• RNCP38403BC02 - Logistique et préparation de livraison

  Collecter les différents documents, repérer l’implantation et l’adressage, prélever, transférer, contrôler, saisir les informations et grouper les produits en respectant les procédures, les consignes et les règles de sécuritéOrganiser la tournée, prendre

• RNCP38403BC03 - Conduite professionnelle d'un moyen de transport

  Contrôler la conformité du moyen de transport et sa compatibilité avec les produits à transporter dans le respect des réglementations en vigueurConduire et manœuvrer un véhicule de catégorie B dans le respect du code de la route et en garantissant sa prop

• RNCP38403BC04 - Français et Histoire - géographie - enseignement moral et civique

  Communiquer : écouter, dialoguer et s’exprimer (Français)Reformuler, à l’écrit ou à l’oral, un message lu ou entendu (Français)Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l’améliorer (Français)Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou

• RNCP38403BC05 - Mathématiques et physique - chimie

  Rechercher, extraire et organiser l’informationProposer, choisir, exécuter une méthode de résolution ou un protocole opératoire en respectant les règles de sécuritéExpérimenter, utiliser une simulationCritiquer un résultat, argumenter : contrôler la vrais

• RNCP38403BC06 - Éducation physique et sportive

  Développer sa motricitéS’organiser pour apprendre et s’entraînerExercer sa responsabilité dans un engagement personnel et solidaire : connaître les règles, les appliquer et les faire respecterConstruire durablement sa santéAccéder au patrimoine culturel s

• RNCP38403BC07 - Prévention - santé - environnement

  Appliquer une méthode d’analyse d’une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d’une documentationMettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de préventionProposer un

• RNCP38403BC08 - Langue vivante (bloc facultatif)

  L’épreuve de langue vivante facultative (langue différente de la langue concernée par l’épreuve obligatoire) a pour objectif de vérifier, au niveau A2 (utilisateur élémentaire de niveau intermédiaire) du CECRL (art. D.312-16 du CE), les compétences du can

• RNCP38403BC09 - Mobilité (bloc facultatitf)

  Comprendre et se faire comprendre dans un contexte professionnel étrangerCaractériser le contexte professionnel étrangerRéaliser partiellement une activité professionnelle, sous contrôle, dans un contexte professionnel étrangerComparer des activités profe